Chính sách bảo hành

1. Quy định bảo hành:

• Vui lòng trình phiếu bảo hành khi có nhu cầu sửa chữa.
• Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bảo hành sau khi đã xác định lỗi thuộc về sản xuất.
• Phiếu bảo hành phải được giữ nguyên, không bị tẩy xoá, sửa đổi trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm, thiết bị được sửa chữa miễn phí tại trung tâm trong suốt thời gian bảo hành của nhà cung cấp.
• Những sản phẩm bảo hành khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và đi lại.

2. Các trường hợp không bảo hành:

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành ghi trong phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị mất hoặc không có phiếu bảo hành, rách tem bảo hành, tem niêm phong của chúng tôi.
• Sản phẩm không có hoá đơn, chứng từ liên quan việc chứng minh sản phẩm được mua từ công ty chúng tôi.
• Sản phẩm bị mất hoặc không có phiếu bảo hành, rách tem bảo hành, tem niêm phong của chúng tôi.
• Sản phẩm sử dụng không đúng chỉ dẫn nên dẫn đến hư hỏng.
• Khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa, cải tạo lại sản phẩm ở cơ sở khác khi chưa được sự đồng ý.
• Máy móc hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ, sử dụng chưa đúng cách, sử dụng sai nguồn điện áp, hoặc có dấu hiệu rơi rớt, đổ vỡ, móp méo thân vỏ sản phẩm, nước vào gây cháy thiết bị đối với trường hợp thiết bị không có tính năng chống nước.

3. Trách nhiệm của khách hàng và của chúng tôi:

• Quý khách có trách nhiệm sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng chỉ dẫn của nhà sản xuất.
• Quý khách có trách nhiệm tự tìm hiểu sản phẩm trước khi mua và tìm hiểu cách vận hành, sử dụng sản phẩm/thiết bị này.
• Quý khách có trách nhiệm gửi sản phẩm bị lỗi trong thời hạn bảo hành đến công ty chúng tôi để được sửa chữa và thay thế theo quy định.
• Chúng tôi có trách nhiệm bảo hành sản phẩm và gửi trả lại quý khách theo thời gian thoả thuận sau khi sản phẩm đã được bảo hành và hoạt động tốt.
• Sản phẩm sử dụng không đúng chỉ dẫn nên dẫn đến hư hỏng.
• Khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa, cải tạo lại sản phẩm ở cơ sở khác khi chưa được sự đồng ý.
• Máy móc hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ, sử dụng chưa đúng cách, sử dụng sai nguồn điện áp, hoặc có dấu hiệu rơi rớt, đổ vỡ, móp méo thân vỏ sản phẩm, nước vào gây cháy thiết bị đối với trường hợp thiết bị không có tính năng chống nước.

4. Thông tin liên hệ tiếp nhận bảo hành:

• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành vào khung giờ hành chính (Sáng 8h00 – 12h00 và Chiều 13h30 – 17h00) từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần. (trừ ngày nghỉ lễ tết).
• Nếu quý khách còn thắc mắc cần giải đáp, vui lòng gọi số Hotline 0384.244.344 để được giải thích tận tình.